Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng. Theo đó thay vì phải đến cơ quan hành chính để nộp hồ sơ, người dân ở đâu cũng có thể nộp hồ sơ thông qua hệ thống thông tin điện tử vận hành trên mạng Internet.

Lợi ích khi nộp và tra cứu hồ sơ trực tuyến:

·       Thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày tại mọi địa điểm có kết nối Internet hoặc trên thiết bị điện tử thông minh khác (điện thoại thông minh, máy tính bảng,…);

·       Tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ;

·       Theo dõi được tình trạng hồ sơ trên website trực tuyến; qua tin nhắn điện thoại; địa chỉ email;

·       Trên môi trường mạng, hồ sơ được giải quyết đảm bảo khách quan, công khai, minh bạch. 

 Dưới đây là hình ảnh minh họa về giao diện của module “Nộp và tra cứu hồ sơ trực tuyến”: 

Sản phẩm: Để chuẩn bị tiếp cận dần từng bước tiến đến mô hình “chính quyền không giấy” trong thời công nghệ 4.0, chúng tôi đã nghiên cứu phát triển module “Nộp và tra cứu hồ sơ trực tuyến” dựa trên nền tảng web, Module này hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, người dân có thể điền vào mẫu, đính kèm các file chụp tài liệu như hộ khẩu, chứng minh nhân dân, các chứng nhận …. và gửi có thể gửi trực tuyến các tài liệu đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

Khi nhận được hồ sơ qua mạng, các cơ quan sẽ thụ lý, luân chuyển xử lý hồ sơ hoàn toàn trên môi trường mạng. Mỗi khi cần tra cứu toàn bộ quy trình hồ sơ, người dân có thể biết được hồ sơ của họ được giải quyết ở những đâu, do những nhân viên nào thụ lý, trong những thời gian nào ….

Nếu viêc ký chữ ký số và thanh toán lệ phí chưa thể online thì người dân sẽ đến nộp phí và nhận kết quả trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ (dịch vụ công trực tuyến mức độ 3). Nếu công cụ chữ ký số và thanh toán online phát triển đến mức độ nhất định, người sử dụng sẽ ký và thanh toán lệ phí trực tuyến (dịch vụ công trực tuyến mức độ 4). Người dân có thể nhận kết quả trực tuyến qua đường bưu điện