Hệ thống xếp hàng tự động được những đơn vị đầu tiên sử dụng từ năm 2001 (như Uỷ ban nhân dân Quận 1, Phòng Công chứng Số 1, Hội sở Ngân hàng Á Châu ACB ...). Giai đoạn từ 2001-2010 có hàng vài trăm hệ thống đã được các cơ quan hành chánh, ngân hàng, cơ quan thuế, hải quan, công an, phòng vé, bảo hiểm, bệnh viện ... lắp đặt và đư vào sử dụng. Trải qua hơn 10 năm hoạt động, nhiều hệ thống đã bị hư hỏng, lỗi thời không còn đáp ứng được yêu cầu công việc nữa. Một số cơ quan đơn vị cũng đã thay đổi quy trình làm việc so với thời điểm lắp đặt hệ thống làm cho một số hệ thống xếp hàng tự động "tự nhiên" trở thành khống sử dụng được nữa.

Nắm bắt được tình trạng này, từ năm 2009 Công ty Hưng Gia đã đưa vào dịch vụ bảo trì, sửa chữa, nâng cấp cho các hệ thống xếp hàng tự động do Công ty Hưng Gia cung cấp và một số hệ thống do các công ty khác cung cấp nhưng vì nhiều lý do không còn hỗ trợ được khách hàng của họ nữa.

Chúng tôi có các loại dịch vụ sau:

1. Bảo trì hệ thống xếp hàng tự động đang hoạt động, đảm bảo cho các hệ thống này luôn phục vụ, tránh các sự cố bất ngờ
2. Sửa chữa các phần của hệ thống xếp hàng tự động bị hư hỏng như máy phát STT, bảng điện tử, bàn điều khiển, âm thanh
3. Nâng cấp các hệ thống xếp hàng tự động bị hư hỏng nặng hoặc không đáp ứng được quy trình mới của các cơ quan - đơn vị